Algemene Voorwaarden Online Amardjoti

Versie 1.1 – oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de webshop Online Amardjoti van Toko Amardjoti.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Toko Amardjoti
Webshop: online.amardjoti.com
Vestigings- en retouradres: Binnenhof 52, 1354 KE Almere, Nederland
Telefoon: 06 24571976
E-mail: info@amardjoti.com
Contact: via het contactformulier op de webshop, per e-mail of telefonisch
KvK-nummer: 55510620

Hierna te noemen: “Toko Amardjoti”.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Toko Amardjoti: de ondernemer die via Online Amardjoti producten aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst met Toko Amardjoti aangaat.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tussen Toko Amardjoti en de klant tot stand komt.

Product: ieder via de webshop aangeboden goed, waaronder levensmiddelen en eventueel verzorgingsproducten, huishoudelijke artikelen en overige artikelen.

Webshop: de online verkoopomgeving Online Amardjoti op online.amardjoti.com.

Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om binnen de toepasselijke termijn een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering geldt.

Pre-order: een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar is maar naar verwachting later beschikbaar komt.

Backorder: een bestelling van een product dat tijdelijk niet op voorraad is en na aanvulling van de voorraad wordt geleverd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Toko Amardjoti via de webshop en op iedere via de webshop gesloten overeenkomst.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.
3. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden, voor zover een dergelijke instemming rechtsgeldig kan worden verlangd.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
5. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk of elektronisch worden afgeweken.
6. Voor consumenten gelden steeds de toepasselijke dwingendrechtelijke wettelijke rechten. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt deze rechten niet wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
7. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

DEEL I – Aanbod, bestelling en betaling

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. Toko Amardjoti beschrijft de aangeboden producten zo zorgvuldig en waarheidsgetrouw mogelijk.
2. De productpagina bevat de informatie die redelijkerwijs nodig is om een aankoopbeslissing te kunnen nemen en, voor zover wettelijk verplicht, de voorgeschreven productinformatie.
3. Kennelijke schrijf-, type-, invoer-, programmeer-, prijs- of andere evidente fouten binden Toko Amardjoti niet, voor zover de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in onder meer verpakking, kleur, vormgeving of etiket kunnen voorkomen wanneer bijvoorbeeld een fabrikant de verpakking wijzigt, mits het geleverde product inhoudelijk overeenkomt met hetgeen is besteld en de afwijking niet relevant is voor wettelijk verplichte productinformatie of wezenlijke kenmerken van het product.
5. De klant wordt geadviseerd vóór gebruik of consumptie ook de informatie op de daadwerkelijk geleverde verpakking te controleren, in het bijzonder bij allergieën, intoleranties en gebruiks-, bewaar- of veiligheidsvoorschriften.
6. Indien de informatie op de daadwerkelijk geleverde verpakking wezenlijk afwijkt van de informatie die vóór aankoop op de webshop is verstrekt, laat dit de wettelijke verantwoordelijkheid van Toko Amardjoti voor correcte verplichte productinformatie onverlet.

Artikel 5 – Prijzen

1. De voor consumenten getoonde verkoopprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en voor zover wettelijk toegestaan.
2. Eventuele verzendkosten en overige bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk kenbaar gemaakt.
3. Verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van onder meer bestemming, gewicht, afmetingen, vervoerder en gekozen bezorgmethode.
4. Toko Amardjoti mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds rechtsgeldig tot stand gekomen bestelling, behoudens een kennelijke fout als bedoeld in artikel 4.
5. Bij kortingsacties en aangekondigde prijsverminderingen worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd.

Artikel 6 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces in de webshop te doorlopen, de ingevoerde gegevens te controleren en de bestelling via de daarvoor bestemde knop met betalingsverplichting definitief te plaatsen.
2. Vóór het plaatsen van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid de ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
3. Na ontvangst van de bestelling verstrekt Toko Amardjoti langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
4. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling overeenkomstig het bestelproces definitief is geplaatst en Toko Amardjoti de bestelling elektronisch heeft bevestigd, behoudens situaties waarin uit de wet of uitdrukkelijk uit het bestelproces anders voortvloeit.
5. Toko Amardjoti mag een bestelling vóór of, voor zover de wet dit toestaat, na totstandkoming van de overeenkomst weigeren of annuleren indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder:
   • onvoldoende voorraad;
   • een kennelijke prijs- of productfout;
   • een niet geslaagde, ingetrokken of geweigerde betaling;
   • een redelijk vermoeden van fraude, misbruik of onrechtmatige handel;
   • een bestelling die strijdig is met toepasselijke wet- of regelgeving;
   • een bestelling die redelijkerwijs niet op het opgegeven adres kan worden geleverd;
   • overschrijding of kunstmatige omzeiling van een toepasselijke bestellimiet.
6. Na totstandkoming van de overeenkomst kan annulering door Toko Amardjoti uitsluitend plaatsvinden voor zover de overeenkomst en de toepasselijke wet dit toestaan.
7. Wanneer Toko Amardjoti een reeds betaalde bestelling of een gedeelte daarvan rechtsgeldig annuleert, wordt het voor het geannuleerde gedeelte betaalde bedrag zonder onnodige vertraging terugbetaald via de toepasselijke betaalmethode, tenzij rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.
8. De wettelijke rechten van consumenten bij niet-levering blijven onverkort van toepassing.

Artikel 7 – Leeftijd en handelingsbekwaamheid

1. De klant dient juridisch bevoegd te zijn om de overeenkomst aan te gaan.
2. Toko Amardjoti verkoopt via de webshop bij lancering geen alcoholhoudende producten.
3. Indien het assortiment in de toekomst wordt uitgebreid met producten waarvoor een wettelijke minimumleeftijd of leeftijdscontrole geldt, gelden alle daarvoor toepasselijke wettelijke leeftijds- en verificatievereisten.

Artikel 8 – Bestelhoeveelheden

1. Toko Amardjoti kan voor bepaalde producten een maximale bestelhoeveelheid hanteren. Een toepasselijke limiet wordt op de productpagina, in de webshop of tijdens het bestelproces kenbaar gemaakt.
2. Een klant die een grotere hoeveelheid wenst te bestellen dan via de reguliere webshop mogelijk is, kan vooraf contact opnemen met Toko Amardjoti.
3. Een aanvraag voor een grotere hoeveelheid vormt nog geen overeenkomst. Toko Amardjoti kan eerst de beschikbaarheid controleren en afzonderlijke prijs-, leverings- en verzendvoorwaarden communiceren.
4. Het is niet toegestaan een kenbaar gemaakte bestellimiet kunstmatig te omzeilen door meerdere bestellingen te plaatsen met als doel feitelijk één grotere bestelling te vormen.
5. Toko Amardjoti mag dergelijke bestellingen samen beoordelen en, indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, weigeren of annuleren, met inachtneming van artikel 6 en de toepasselijke wet.

Artikel 9 – Voorraad

1. Toko Amardjoti streeft ernaar de in de webshop getoonde voorraad zo actueel mogelijk te houden.
2. Ondanks zorgvuldige administratie kan een voorraadverschil ontstaan, bijvoorbeeld door een administratieve of technische fout, beschadiging, kwaliteitscontrole of een gelijktijdige aankoop.
3. Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert Toko Amardjoti de klant zo spoedig mogelijk.
4. Indien geen passend alternatief of latere levering met de klant wordt overeengekomen, wordt het betaalde bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.
5. Een alternatief product wordt niet zonder toestemming van de klant in de plaats gesteld wanneer dit een wezenlijke wijziging van de bestelling oplevert.
6. De wettelijke rechten van consumenten blijven behouden.

Artikel 10 – Pre-orders en backorders

1. Toko Amardjoti kan pre-orders en backorders aanbieden.
2. Op de productpagina of tijdens het bestelproces wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, duidelijk aangegeven dat sprake is van een pre-order of backorder en wordt informatie verstrekt over de verwachte beschikbaarheid of levering.
3. De voor reguliere bestellingen genoemde verwerkingstijd geldt niet voor een pre-order of backorder waarvoor een andere verwachte termijn is vermeld.
4. Een genoemde beschikbaarheids- of leverdatum is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat levering op of vóór een bepaalde datum gegarandeerd is.
5. Bij een wezenlijke vertraging informeert Toko Amardjoti de klant zo spoedig mogelijk.
6. De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven onverkort van toepassing.

Artikel 11 – Betaling

1. De klant betaalt via een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
2. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
3. Toko Amardjoti kan betaalmethoden toevoegen, wijzigen of beëindigen.
4. Eventuele aanvullende voorwaarden van een betaaldienstverlener kunnen op het gebruik van de betreffende betaalmethode van toepassing zijn.
5. Voor consumenten worden de betaalmogelijkheden aangeboden met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels inzake vooruitbetaling bij consumentenkoop.
6. Een bestelling hoeft niet te worden verzonden zolang een volgens de gekozen betaalmethode opeisbare betaling niet succesvol is ontvangen of bevestigd, tenzij uit de gekozen betaalmethode of de toepasselijke wet anders voortvloeit.

DEEL II – Levering

Artikel 12 – Leveringsgebied

1. Toko Amardjoti levert via de webshop uitsluitend op adressen in Nederland en België, tenzij Toko Amardjoti uitdrukkelijk anders aangeeft.
2. Eventuele geografische of vervoerstechnische leveringsbeperkingen worden, voor zover relevant, vóór het plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt.
3. Toko Amardjoti is niet verplicht te leveren op een locatie die door de beschikbare vervoerders niet wordt bediend, mits de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst overeenkomstig de wet wordt geïnformeerd.

Artikel 13 – Verwerking en bezorging

1. Reguliere bestellingen worden in beginsel binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere verwerkingstermijn wordt vermeld.
2. De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd van de vervoerder.
3. De voor de bestelling relevante informatie over levering en, voor zover van toepassing, de verwachte bezorgtermijn wordt vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
4. Een door een vervoerder weergegeven bezorgtermijn is in beginsel indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde levering is overeengekomen.
5. Weekenden, feestdagen en omstandigheden bij vervoerders kunnen invloed hebben op verwerking of bezorging.
6. Dwingendrechtelijke wettelijke leveringstermijnen en rechten bij vertraging blijven van toepassing.
7. Bij consumentenkoop wordt, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
8. Indien levering niet tijdig kan plaatsvinden, wordt de klant waar wettelijk vereist geïnformeerd en gelden de toepasselijke wettelijke rechten.

Artikel 14 – Verzending en vervoerders

1. Toko Amardjoti maakt voor de verwerking en uitvoering van verzending gebruik van externe verzenddienstverleners en vervoerders.
2. De beschikbare vervoerders en bezorgopties kunnen wijzigen.
3. Indien meerdere bezorgmogelijkheden beschikbaar zijn, kan de klant tijdens het afrekenen uit de aangeboden mogelijkheden kiezen.
4. De voor de bestelling toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling getoond.

Artikel 15 – Bezorgadres en verantwoordelijkheid van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van de voor levering noodzakelijke gegevens, waaronder naam, adres, postcode, plaats en land.
2. De klant dient deze gegevens vóór het plaatsen van de bestelling te controleren.
3. Ontdekt de klant na het bestellen een fout, dan dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen. Toko Amardjoti kan niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat verwerking of verzending is begonnen.
4. Redelijke extra kosten die aantoonbaar ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige bezorggegevens heeft verstrekt, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover de wet dit toestaat en de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.

Artikel 16 – Niet-afgehaalde en geweigerde zendingen

1. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van een pakket wanneer levering bij een afhaalpunt is gekozen of het pakket daar na een bezorgpoging terechtkomt.
2. Indien een pakket door een aan de klant toerekenbare omstandigheid niet kan worden afgeleverd en aan Toko Amardjoti wordt geretourneerd, neemt Toko Amardjoti contact op over de verdere afhandeling.
3. Redelijke extra verzendkosten voor een nieuwe verzending kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de oorzaak aan de klant kan worden toegerekend.
4. Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht en overige dwingendrechtelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 17 – Risico tijdens vervoer

1. Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de consument wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen, overeenkomstig het toepasselijke dwingende consumentenrecht.
2. Wanneer Toko Amardjoti de vervoerder heeft aangeboden of aangewezen, wordt het risico niet uitsluitend door afgifte van het pakket aan de vervoerder op de consument afgewenteld.
3. Indien de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door Toko Amardjoti is aangeboden, gelden de wettelijke regels omtrent risico-overgang.
4. Voor zakelijke klanten kan het risico, voor zover wettelijk toegestaan, overgaan bij overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.

DEEL III – Levensmiddelen en productveiligheid

Artikel 18 – Voedselinformatie

1. Voor levensmiddelen verstrekt Toko Amardjoti de wettelijk verplichte voedselinformatie overeenkomstig de toepasselijke voedselwetgeving, waaronder Verordening (EU) nr. 1169/2011.
2. Voor voorverpakte levensmiddelen wordt de wettelijk verplichte voedselinformatie die bij verkoop op afstand vóór aankoop beschikbaar moet zijn, vóór het sluiten van de overeenkomst toegankelijk gemaakt.
3. De wettelijk verplichte vermeldingen zijn bij aflevering beschikbaar.
4. De datum van minimale houdbaarheid of uiterste consumptiedatum kan per individueel voorraadexemplaar verschillen en hoeft, voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, niet vóór het sluiten van de online overeenkomst te worden weergegeven.
5. Productinformatie kan door fabrikanten of leveranciers worden gewijzigd. Toko Amardjoti spant zich ervoor in de webshopinformatie actueel en correct te houden en voldoet aan de wettelijke verplichtingen die op haar als verkoper of exploitant rusten.

Artikel 19 – Allergenen

1. Waar wettelijk vereist verstrekt Toko Amardjoti vóór aankoop informatie over allergenen.
2. Klanten met een voedselallergie, intolerantie of andere specifieke voedingsbehoefte dienen de beschikbare productinformatie zorgvuldig te controleren.
3. De klant wordt geadviseerd vóór consumptie tevens het daadwerkelijk ontvangen etiket te controleren, omdat fabrikanten samenstellingen of verpakkingen kunnen wijzigen.
4. Indien de informatie op het ontvangen product wezenlijk afwijkt van de vóór aankoop verstrekte online informatie en die afwijking relevant kan zijn voor de gezondheid, dient het product niet te worden geconsumeerd en wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Toko Amardjoti.
5. Dit artikel beperkt geen wettelijke aansprakelijkheid van Toko Amardjoti voor onjuiste of ontbrekende informatie waarvoor Toko Amardjoti rechtens verantwoordelijk is.

Artikel 20 – Houdbaarheid, opslag en kwaliteit

1. Toko Amardjoti verkoopt producten die op het moment van verzending geschikt zijn voor verkoop overeenkomstig de toepasselijke wettelijke eisen.
2. Na ontvangst is de klant verantwoordelijk voor correcte opslag en gebruik overeenkomstig de verpakking, het etiket en eventuele productinstructies.
3. Indien een product bij ontvangst beschadigd, bedorven, onveilig of anderszins niet conform lijkt, wordt de klant verzocht het product niet te gebruiken of te consumeren en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Toko Amardjoti.
4. Een klacht of melding over voedselveiligheid wordt door Toko Amardjoti met passende prioriteit behandeld.
5. Bij lancering worden via de webshop geen gekoelde of diepgevroren producten aangeboden. Indien dit in de toekomst verandert, worden de daarvoor toepasselijke aanvullende eisen met betrekking tot opslag, transport en voedselveiligheid nageleefd.

Artikel 21 – Terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen

1. Indien Toko Amardjoti kennis krijgt van een relevante productterugroeping of veiligheidswaarschuwing, handelt Toko Amardjoti overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
2. Indien redelijkerwijs mogelijk en noodzakelijk kan Toko Amardjoti klanten die het betreffende product hebben gekocht rechtstreeks informeren.
3. De klant wordt verzocht de instructies bij een terugroepactie of veiligheidswaarschuwing op te volgen.

DEEL IV – Herroeping en retourneren voor consumenten

Artikel 22 – Wettelijk herroepingsrecht

1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Bij de koop van goederen begint de herroepingstermijn op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij één bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste goed.
4. Bij levering van een goed in meerdere zendingen of onderdelen begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
5. Om tijdig te herroepen volstaat het dat de consument zijn mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
6. De consument hoeft geen reden voor herroeping te geven.

Artikel 23 – Wijze van herroeping

1. De consument kan de overeenkomst herroepen via:
   • de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie op de webshop;
   • het modelformulier in Bijlage 1;
   • een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan webshopamardjoti@gmail.com;
   • een andere wettelijk toegestane ondubbelzinnige verklaring, waaronder via het contactformulier.
2. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
3. Wanneer de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, verstrekt Toko Amardjoti onverwijld de wettelijk vereiste elektronische ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, met de wettelijk vereiste gegevens over de herroeping.
4. Het enkel terugsturen van een product zonder een ondubbelzinnige herroepingsverklaring wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wet.

Artikel 24 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht bestaat niet of vervalt uitsluitend in de gevallen waarin de wet dat bepaalt.
2. Voor het assortiment van Toko Amardjoti kunnen met name relevant zijn:
   • goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, wanneer de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is;
   • verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mits aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan;
   • goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
   • andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.
3. Het enkele feit dat een product een levensmiddel is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
4. Wanneer voor een specifiek product geen herroepingsrecht bestaat, wordt de consument hierover waar wettelijk vereist vóór de aankoop geïnformeerd.

Artikel 25 – Retourneren na herroeping

1. Na een geldige herroeping dient de consument de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van herroeping terug te sturen of af te geven.
2. De consument is op tijd wanneer de goederen vóór het verstrijken van deze termijn worden teruggezonden.
3. De consument kan het product persoonlijk afgeven bij Toko Amardjoti, Binnenhof 52, 1354 KE Almere, Nederland, of naar dit retouradres verzenden.
4. Voor persoonlijk afgeven bij de fysieke vestiging brengt Toko Amardjoti geen retourverzendkosten in rekening.
5. De directe kosten van terugzending via post of vervoerder zijn bij een gewone herroeping voor rekening van de consument, voor zover de consument hierover vooraf overeenkomstig de wet is geïnformeerd.
6. De consument wordt geadviseerd een bewijs van verzending te bewaren.
7. De wettelijke regels omtrent risico en bewijs bij retourzending blijven van toepassing.

Artikel 26 – Omgang met het product en waardevermindering

1. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
2. De consument mag een product slechts behandelen en inspecteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hetgeen in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
3. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, voor zover de wet dit toestaat en de consument correct over het herroepingsrecht is geïnformeerd.
4. Dit artikel creëert geen herroepingsrecht voor producten die rechtsgeldig van herroeping zijn uitgezonderd.

Artikel 27 – Terugbetaling na herroeping

1. Na een geldige herroeping betaalt Toko Amardjoti de wettelijk terug te betalen bedragen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug, behoudens het wettelijke opschortingsrecht.
2. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste door Toko Amardjoti aangeboden standaardlevering terugbetaald.
3. Indien de consument voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft Toko Amardjoti de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.
4. Toko Amardjoti gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere terugbetalingsmethode instemt en daardoor geen kosten draagt.
5. Tenzij Toko Amardjoti heeft aangeboden de goederen zelf af te halen, mag Toko Amardjoti wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
6. Bij gedeeltelijke herroeping worden oorspronkelijke bezorgkosten uitsluitend terugbetaald voor zover dit uit de toepasselijke wet voortvloeit.

DEEL V – Problemen met een bestelling

Artikel 28 – Verkeerd, beschadigd of ontbrekend product

1. Indien een bestelling verkeerd, beschadigd of onvolledig wordt geleverd, wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Toko Amardjoti.
2. Toko Amardjoti kan de klant verzoeken relevante informatie en, indien redelijk en noodzakelijk, foto’s te verstrekken om de melding te kunnen beoordelen.
3. Het verzoek om snel melding te maken beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
4. Indien Toko Amardjoti verantwoordelijk is voor een verkeerde, beschadigde, ontbrekende of anderszins niet-conforme levering, wordt een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten. Dit kan, afhankelijk van de omstandigheden, bestaan uit onder meer vervanging, nalevering, herstel indien toepasselijk, prijsvermindering of terugbetaling.
5. Kosten die wettelijk voor rekening van Toko Amardjoti behoren te komen, worden niet op de consument afgewenteld.

Artikel 29 – Wettelijke conformiteit en garantie

1. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke conformiteitseisen voldoet.
2. Dit betekent onder meer dat het product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wet redelijkerwijs mag verwachten.
3. Deze wettelijke rechten bestaan naast een eventuele fabrieksgarantie of andere commerciële garantie.
4. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
5. Voor consumenten in België gelden tevens de dwingende wettelijke conformiteits- en garantierechten die op hun overeenkomst van toepassing zijn.

Artikel 30 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via webshopamardjoti@gmail.com, telefonisch via 06 24571976 of via het contactformulier op de webshop.
2. Vermeld bij voorkeur het ordernummer, het betreffende product en een duidelijke omschrijving van de klacht.
3. Toko Amardjoti behandelt klachten binnen een redelijke termijn en verstrekt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie of een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
4. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

DEEL VI – Zakelijke klanten

Artikel 31 – Zakelijke bestellingen

1. Zakelijke klanten mogen via de webshop bestellen.
2. De specifieke wettelijke consumentenrechten in deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover de klant juridisch als consument kwalificeert.
3. Een zakelijke klant heeft geen wettelijk consumentenherroepingsrecht van veertien dagen.
4. Retournering door een zakelijke klant is uitsluitend mogelijk indien Toko Amardjoti daarmee vooraf instemt, behoudens wettelijke of contractuele rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.
5. Rechten wegens verkeerde, beschadigde of anderszins niet-conforme levering blijven overeenkomstig de toepasselijke wet en overeenkomst gelden.
6. Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke prijs-, hoeveelheid-, betaal-, leverings- en retourafspraken worden gemaakt.

Artikel 32 – Aansprakelijkheid bij zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten is Toko Amardjoti, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Toko Amardjoti.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Toko Amardjoti tegenover een zakelijke klant per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, tenzij en voor zover een verzekeraar van Toko Amardjoti voor het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt of uitgesloten, waaronder voor zover van toepassing bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Toko Amardjoti.

DEEL VII – Overige bepalingen

Artikel 33 – Aansprakelijkheid tegenover consumenten

1. Toko Amardjoti is tegenover consumenten aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wet voortvloeit.
2. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is Toko Amardjoti niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de consument:
   • duidelijke gebruiks-, bewaar- of veiligheidsinstructies niet opvolgt;
   • een product gebruikt voor een kennelijk ongeschikt doel;
   • na ontvangst wijzigingen aan het product aanbrengt waardoor de schade ontstaat;

voor zover de betreffende omstandigheid rechtens aan de consument kan worden toegerekend.

4. Bij voedselallergieën of intoleranties geldt daarnaast artikel 19, zonder beperking van wettelijke aansprakelijkheid.

Artikel 34 – Overmacht

1. Indien Toko Amardjoti door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen, worden de gevolgen daarvan beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke recht.
2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen, afhankelijk van de situatie, onder meer vallen: ernstige storingen bij vervoerders of IT-dienstverleners, stroom- of netwerkstoringen, brand, overstroming, overheidsmaatregelen, epidemieën, stakingen, import- of distributieverstoringen en andere externe gebeurtenissen die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
3. Een beroep op overmacht beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten, waaronder eventuele rechten bij niet-levering.

Artikel 35 – Fraude, misbruik en veiligheid

1. Toko Amardjoti mag redelijke maatregelen nemen ter voorkoming van fraude, misbruik, betalingsfraude en beveiligingsincidenten.
2. Een bestelling kan worden tegengehouden of geannuleerd wanneer concrete omstandigheden een redelijk vermoeden van fraude of misbruik rechtvaardigen, met inachtneming van artikel 6 en de toepasselijke wet.
3. Persoonsgegevens die in verband met fraudepreventie worden verwerkt, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 36 – Kortingscodes en acties

1. Toko Amardjoti kan kortingscodes en andere promotionele acties aanbieden.
2. De bij een actie gecommuniceerde voorwaarden, geldigheidsduur, eventuele productuitsluitingen en overige beperkingen zijn op die actie van toepassing.
3. Tenzij bij de actie anders wordt vermeld:
   • geldt een kortingscode gedurende de aangegeven geldigheidsduur;
   • kan een kortingscode voorwaarden of uitsluitingen bevatten;
   • kan een kortingscode niet tegen contanten worden ingewisseld;
   • kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd indien dit bij de actie is uitgesloten.
4. Bij kennelijk misbruik, fraude of een technische fout kan een korting worden geweigerd voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
5. Dwingende wettelijke regels inzake aangekondigde prijsverminderingen blijven van toepassing.

Artikel 37 – Cadeaubonnen

1. Toko Amardjoti kan fysieke of digitale cadeaubonnen aanbieden.
2. Indien cadeaubonnen worden aangeboden, worden vóór aankoop de toepasselijke voorwaarden, waaronder waarde, gebruik en eventuele geldigheidsduur, duidelijk kenbaar gemaakt.
3. Een geldigheidsduur of andere beperking wordt uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Voor cadeaubonnen kunnen aanvullende bijzondere voorwaarden gelden.

Artikel 38 – Persoonsgegevens

1. Toko Amardjoti verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van Online Amardjoti.
3. Voor de uitvoering van bestellingen kunnen persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk en op basis van een geldige grondslag, worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij onder meer webshopfunctionaliteit, betaling, administratie, verzending en bezorging.
4. De privacyverklaring vormt een afzonderlijk informatiedocument en wijzigt de wettelijke rechten van betrokkenen niet.

Artikel 39 – Elektronische communicatie

1. Communicatie over bestellingen en overeenkomsten kan elektronisch plaatsvinden.
2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en bereikbaar e-mailadres.
3. Orderbevestigingen, verzendinformatie, facturen, retourinformatie en andere transactieberichten kunnen elektronisch worden verzonden.

Artikel 40 – Intellectuele eigendom

1. De inhoud van de webshop, waaronder eigen teksten, fotografie, vormgeving, handelsnamen, logo’s en overige materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
2. Zonder toestemming mogen beschermde materialen niet commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.
3. Rechten van fabrikanten, merken en andere derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.

Artikel 41 – Wijziging van de voorwaarden

1. Toko Amardjoti kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een reeds gesloten overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de klant rechtsgeldig met een wijziging instemt.
3. De actuele versie wordt op de webshop gepubliceerd met vermelding van de versiedatum.

Artikel 42 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Toko Amardjoti is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming van dwingende bepalingen waarvan op grond van het zonder rechtskeuze toepasselijke recht niet bij overeenkomst mag worden afgeweken.
3. Voor consumenten in België blijven daarom de dwingende consumentenrechten die op hun overeenkomst van toepassing zijn gewaarborgd.

Artikel 43 – Geschillen

1. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
2. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.
3. Een consument behoudt alle rechten met betrekking tot bevoegde rechterlijke instanties die uit dwingend nationaal of Europees recht voortvloeien.
4. Toko Amardjoti verplicht een consument door deze voorwaarden niet uitsluitend te procederen bij een rechter die volgens dwingend consumentenrecht niet exclusief bevoegd mag worden verklaard.

Artikel 44 – Contact

Voor vragen over een bestelling, retour, klacht of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

Toko Amardjoti
Binnenhof 52
1354 KE Almere
Nederland

Telefoon: 06 24571976
E-mail: info@amardjoti.com
Webshop: online.amardjoti.com
Contactformulier: beschikbaar via de webshop
KvK-nummer: 55510620