Bestellen kan door iedereen die juridisch bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan. Zie artikel 7 van de algemene voorwaarden.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u tijdens het afrekenen. Voor betalingen gebruiken wij onder meer Shopify Payments.

Voor consumenten zijn de getoonde prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten ziet u voordat u de bestelling definitief plaatst. De verzendkosten kunnen verschillen per bestemming, gewicht, afmetingen, vervoerder en gekozen bezorgmethode.

Voor bepaalde producten kunnen wij een maximale bestelhoeveelheid hanteren. Die staat op de productpagina, in de webshop of tijdens het bestellen. Wilt u een grotere hoeveelheid, neem dan vooraf contact met ons op via webshopamardjoti@gmail.com. Wij kunnen dan eerst de beschikbaarheid controleren en laten u weten wat de prijs, levering en verzendkosten zijn. (artikel 8)

Een kortingscode geldt gedurende de aangegeven geldigheidsduur en kan voorwaarden of uitsluitingen hebben. Een code kan niet tegen contanten worden ingewisseld en kan niet worden gecombineerd als dat bij de actie is uitgesloten. Zie artikel 36.

Bij een pre-order bestelt u een product dat nog niet beschikbaar is maar naar verwachting later komt. Bij een backorder is het product tijdelijk niet op voorraad en wordt het geleverd zodra de voorraad is aangevuld. Op de productpagina of tijdens het bestellen laten wij dit weten, samen met de verwachte levering. Die datum is een verwachting, tenzij we een datum uitdrukkelijk hebben gegarandeerd. (artikel 10)

Dan laten wij het u zo snel mogelijk weten. Komen we niet uit op een passend alternatief of latere levering, dan betalen wij het bedrag voor het product dat niet leverbaar is terug. (artikel 9)

Wij leveren via de webshop op adressen in Nederland en België.

Reguliere bestellingen verwerken wij in beginsel binnen 1-3 werkdagen. Dat is de verwerkingstijd, dus niet hetzelfde als de bezorgtijd van de vervoerder. Weekenden, feestdagen en omstandigheden bij vervoerders kunnen invloed hebben. Bij een pre-order of backorder geldt de verwachte levertermijn die bij het product staat. Meer in artikel 13.

Voor verzending gebruiken wij Sendcloud en de vervoerders die daar beschikbaar zijn. Worden er meerdere bezorgmethoden aangeboden, dan kiest u tijdens het afrekenen. De vervoerder kan per bestelling verschillen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via webshopamardjoti@gmail.com. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd zodra we met de verwerking of verzending zijn begonnen. Extra kosten die aantoonbaar ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens kunnen voor uw rekening komen. (artikel 15)

U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van een pakket bij een afhaalpunt. Wordt het pakket door uw toedoen niet afgeleverd en komt het bij ons terug, dan nemen wij contact met u op over hoe verder. Redelijke extra verzendkosten voor een nieuwe verzending kunnen voor uw rekening komen, voor zover de wet dat toestaat. (artikel 16)

Als consument heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij voor het product een wettelijke uitzondering geldt. Bij goederen begint die termijn op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn na ontvangst van de laatste. Alles staat in het Retour- & Restitutiebeleid.

U kunt uw herroeping doorgeven via de online herroepingsfunctie op online.amardjoti.com, per e-mail aan webshopamardjoti@gmail.com, via het contactformulier op de webshop, of met het modelformulier uit de algemene voorwaarden. Het formulier is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur uw naam, ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Een reden opgeven is niet nodig.

Na uw herroeping stuurt u het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding. U kunt het persoonlijk afgeven in onze fysieke winkel (Binnenhof 52, 1354 KE Almere) of zelf verzenden naar: Toko Amardjoti – Retour webshop, Binnenhof 52, 1354 KE Almere, Nederland. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld. (meer over terugsturen)

Persoonlijk afgeven in onze winkel kost niets. Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van terugsturen per post of vervoerder voor uw eigen rekening, voor zover u daarover vooraf volgens de wet bent geïnformeerd.

Niet elk product valt onder het wettelijke herroepingsrecht. Uitzonderingen kunnen zijn: snel bederfelijke producten of producten met beperkte houdbaarheid, verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen (als de verzegeling na levering is verbroken), en producten die op maat voor u zijn gemaakt. Alleen omdat iets een levensmiddel is, is retourneren niet automatisch uitgesloten. Geldt er voor een product geen herroepingsrecht, dan laten wij dat waar wettelijk vereist vóór aankoop weten. (onderdeel 5)

Wij betalen onverwijld terug en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Wij mogen wel wachten tot we het product hebben ontvangen of tot u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd, wat eerder is. De terugbetaling gaat naar hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde. Bij een volledige herroeping betalen wij ook de goedkoopste standaardverzending terug. (onderdeel 7)

Ja, u hoeft niet uw hele bestelling te retourneren. Bij een gedeeltelijke herroeping betalen wij het aankoopbedrag van de retour gestuurde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan alleen terugbetaald voor zover de wet dat vereist. (onderdeel 8)

Neem daarvoor contact met ons op via webshopamardjoti@gmail.com. Bestaat er geen wettelijk recht op vervanging, dan kunnen wij voorstellen dat u het product volgens de retourregels terugstuurt en een nieuwe bestelling plaatst. (onderdeel 15)

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor zakelijke klanten. Retourneren is dan alleen mogelijk als wij daar vooraf mee instemmen. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform product blijven uw wettelijke en contractuele rechten wel gelden. (artikel 31)

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via webshopamardjoti@gmail.com of het contactformulier. Vermeld uw ordernummer en stuur, als dat redelijk mogelijk is, een duidelijke foto mee. Dit behandelen wij niet als gewone retour. Kosten die volgens de wet voor onze rekening komen, leggen wij niet bij u neer. (onderdeel 9)

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, als het kan, mee: uw ordernummer, een foto van het product, een foto van de verpakking en een korte omschrijving van de schade. Gooi product en verpakking als het kan niet weg zolang wij uw melding beoordelen. (onderdeel 10)

Neem contact met ons op met uw ordernummer en vermeld welk product ontbreekt. Blijkt het ten onrechte niet te zijn meegestuurd, dan bieden wij een passende oplossing volgens uw wettelijke rechten, bijvoorbeeld nalevering of terugbetaling. (onderdeel 11)

Gebruik of eet het product dan niet en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld het ordernummer, om welk product het gaat, wat er volgens u mis is, indien relevant de houdbaarheidsdatum en batchinformatie, en foto's van product en verpakking als dat kan. Meldingen die met voedselveiligheid te maken kunnen hebben, behandelen wij met voorrang. (onderdeel 12)

Controleer altijd de informatie op de verpakking die u daadwerkelijk ontvangt voordat u iets eet. Fabrikanten kunnen recepturen, ingrediënten en verpakkingen wijzigen. Wijkt de informatie op het product wezenlijk af van wat online stond en kan dat voor uw gezondheid van belang zijn, eet het product dan niet en neem contact met ons op. (artikel 19)

Stuur een e-mail naar webshopamardjoti@gmail.com of gebruik het contactformulier op de webshop. Vermeld bij voorkeur uw ordernummer, het product en een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen een redelijke termijn. (artikel 30)

Afhankelijk van hoe u de webshop gebruikt, onder meer uw naam, contactgegevens, bestelgegevens, accountgegevens, berichten aan klantenservice en technische gegevens. Een volledig overzicht vindt u in de privacyverklaring.

Voor zover nodig met partijen die de webshop laten werken, zoals Shopify en Shopify Payments (betaling), Sendcloud en vervoerders (verzending) en Twinfield en onze accountant (administratie). Wij delen niet zonder doel gegevens met derden. (onderdeel 19)

Niet langer dan nodig. Gegevens uit onze wettelijke administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar (voor bepaalde gegevens kan een langere wettelijke termijn gelden). Gewone klantenservicecorrespondentie streven wij ernaar uiterlijk 2 jaar na afronding te verwijderen. Zie onderdeel 21 voor alle termijnen.

Stuur een verzoek naar webshopamardjoti@gmail.com en geef duidelijk aan welk recht u wilt uitoefenen. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bepaalde gegevens moeten we soms bewaren vanwege de wet. (onderdeel 26)

Elke marketingmail bevat een eenvoudige afmeldlink. U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. (onderdeel 25)

Ja. Strikt noodzakelijke cookies gebruiken wij altijd. Voor andere cookies, zoals analyse en marketing, vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist. U kunt toestemming weigeren zonder dat de basisfunctionaliteit van de webshop verdwijnt, en later weer intrekken. Meer leest u in ons cookiebeleid. (onderdeel 17)

Via het contactformulier op de webshop of per e-mail naar info@amardjoti.com. U kunt ons ook bellen op 06 24571976. Post kan naar Amardjoti, Binnenhof 52, 1354 KE Almere, Nederland.